Das Programmsystem Dienstleistungs-Manager ist eine hausinterne Entwicklung zur Unterstützung der Service-Mitarbeiter der Firma KLEIN-IT bei ihren Aufgaben.
Mit Hilfe des Systems werden Dienstleistungen dokumentiert und protokolliert, sowie zeitlich erfasst.
Mit einem Übergang zu einem Display-System werden alle laufenden Arbeiten angezeigt.
Ein Quality-Check garantiert einen definerten Abschluss der Arbeiten und dessen Ergebnis-Kontrolle. Rechtliche Vorgaben, wie Auftragsauslöser und Arbeitsabnahmen können zwingend vorgegeben werden. Zugehörige Dokumente werden gemanaged.
Das System liefert detailllierte Arbeitsdokumentationen für eine hochwertige Kundenkommunikation.
Dieses Projekt wurde auf Basis des PHP-Frameworks Zend Framework entwickelt, ist seit vielen Jahren im Einsatz. Viele Verbesserungen und Erweiterungen haben die Software mitlerweile zum unverzichtbaren Instrument werden lassen.
Das Programmsystem besitzt Schnittstellen zur Fakturation und zu Wiedervorlagen.
Die Basis der Programmierung ist WEB-Basierend und stützt sich auf eine Informix- und eine MySQL-Datenbank. Das System wird mobil und stationär genutzt.
System- und Komponenten-Verwaltung
Alle von der Firma Klein EDV Systeme zusammengestellte Systeme und verwendete Komponenten werden über ein zugehöriges Programm-Modul erfasst und verwaltet.
Kontakt-Verwaltung
Über dieses Modul werden alle Kunden, Lieferanten und sonstige Kontakte des bestehenden Warenwirtschaftsprogramms erfasst und verwaltet. Das Programm an das Warenwirtschaftssystem angebunden ohne Daten doppelt zu verwalten (Verm,eidung von Redundanzen)